Erté-Ohrstecker

Bevor Sie einen Umtausch eines MEDOSO-Produkts beantragen, sollten Sie verstehen, wie unsere Produkte hergestellt werden. Unsere Produkte werden von Kunsthandwerkern und Handwerkern in Indien handgefertigt, was dazu führt, dass jedes Produkt einzigartig und leicht voneinander abweicht. Alle Produkte durchlaufen vor dem Versand eine Qualitätskontrolle, um die ordnungsgemäßen Standards zu gewährleisten.

EIN UMTAUSCH IST IN DEN FOLGENDEN FÄLLEN MÖGLICH

• Design oder Farbe des Produkts stimmen nicht mit dem überein, was auf dem Bildschirm angezeigt wurde. Wir bemühen uns jedoch, dies so genau wie möglich darzustellen.
• Artikel ist defekt oder beschädigt.
• Artikel wurde manipuliert oder während des Transports beschädigt.
• Falscher Artikel wurde Ihnen zugesandt.
• Paket ist während des Transports verloren gegangen.

BEDINGUNGEN

• Der Umtausch muss innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingeleitet werden.
• Das Produkt muss sich in unbenutztem Originalzustand befinden, mit originalen Etiketten versehen und in der Originalverpackung mit einem Kaufbeleg. Jedes Anzeichen von Nutzung führt zur Ablehnung der Rücksendung.
• Die Versandkosten für zurückgesendete und umgetauschte Artikel gehen zu Ihren Lasten.
• Sie können entweder Ihr Produkt umtauschen oder eine Gutschrift erhalten, die ab Ausstellungsdatum 6 Monate gültig ist, und später einkaufen.
• Kann gegen ein Produkt gleichen oder höheren Wertes umgetauscht werden.
  
  

VOM UMTAUSCH AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Artikel, die mit einer Gutschrift, einem Geschenkgutschein oder einem Angebot gekauft wurden.

PROZESS

• Sie können uns für alle Rückgabe- und Umtauschwünsche per E-Mail unter info@esmecrystal.com kontaktieren.
• Die E-Mail für Umtausch-/Rückgabeanfragen sollte die Bestellnummer und ein Bild des beschädigten/manipulierten/falschen Produkts enthalten.
• Unser QC-Team wird die Anfrage prüfen und, falls die Anfrage genehmigt wird, eine Bestätigung der Umtauschsanfrage mit der Versandadresse senden.
• Sobald wir das beschädigte/manipulierte/falsche Produkt erhalten haben, versenden wir das frische/richtige Produkt. Sie erhalten den zurückgesendeten Artikel innerhalb von 7-10 Werktagen.
• Falls Sie eine Gutschrift wünschen, senden wir Ihnen diese, sobald unser QC-Team die Anfrage geprüft und genehmigt hat, per E-Mail zu, die Sie innerhalb von 6 Monaten für jeden Einkauf verwenden können.

Wir haften nicht für Umtausche, über die wir nicht zuerst informiert wurden.

Medoso Schmuck ist handgefertigt und sorgfältig entworfen, weshalb er etwas mehr Pflege benötigt, um seine Schönheit und Oberfläche zu erhalten. Sie können dies tun, indem Sie diese einfachen Schritte befolgen:

• Tragen Sie Ihren Schmuck, nachdem Sie Parfüm, Lotionen, Haarspray und Make-up aufgetragen haben.
• Bewahren Sie jedes Schmuckstück in einer separaten Schachtel / einem Beutel auf. Wir empfehlen, die von Medoso zum Zeitpunkt des Kaufs bereitgestellten zu verwenden.
• Legen Sie Ihren Schmuck vor dem Baden, Schwimmen oder Sport ab. Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Seife oder Reinigungsmitteln.
• Reinigen Sie Ihren Schmuck vorsichtig, vorzugsweise mit einem Baumwolltuch. Reiben Sie ihn nicht.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Schmuck nicht regelmäßig mit harten Oberflächen in Berührung kommt, da diese die Beschichtung oder Emaillierung zerkratzen oder abnutzen würden.
• Wenn Sie Ihren Schmuck über längere Zeiträume tragen, wird sich die Beschichtung schließlich abnutzen. Sie können sie neu beschichten lassen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an medosojewellery@gmail.com.
• Alle Schmuckstücke mit Steinen sind empfindlich und erfordern besondere Vorsicht beim Tragen, um die Fassung sowie den Stein zu schützen.